昨日上午，家住國基城邦37號樓1單元902室的李女士來電反映，12月7日淩晨3點多，樓梯口的暖氣管道突然爆裂，熱水噴湧，她家像個澡堂子。
樓道暖氣管爆裂，家裏發大水
李女士說，7日淩晨2時50分左右，突然一聲爆響，將全家人從睡夢中驚醒。李女士聽到響聲是從門外傳來的，又聽到嘩嘩的水流聲從自家廚房裏傳出來。還沒等她走到廚房，滾燙的熱水就從廚房裏湧出，流向各間屋，廚房的櫥櫃下，熱水像溫泉一樣噴湧，整間屋就像一個澡堂子，熱氣騰騰的，瞬間被蒸汽彌漫，不到10歲的兒子嚇得坐在床上大哭。
李女士趕緊撥打110報警，又撥打物業公司的電話求助。很快，她發現是樓梯口靠近自家的暖氣管道發生爆裂，熱水順著通往自家暖氣管道的洞流進來。
住戶：家裏像澡堂，請假排了一天水
事發40分鍾後，物業人員趕到現場關閉了總閥。李女士說，如果不是熱水自己就想辦法堵上了，但是水溫高達50度，實在是沒有辦法，隻能任由熱水源源不斷地流入家裏，家裏的瓷磚地板縫都汩汩向外冒水，水深大約20厘米。樓梯口的熱水，一直淌到了一樓。李女士全家緊急排水，排到早晨都沒排幹淨，次日又請假排了一天。
昨日上午，記者來到國基城邦37號樓1單元902室李女士家，她家床櫃的底部已經起皮，牆根向上20厘米都是濕漉漉的。
李女士說，幸好家裏鋪的是瓷磚，現在看來影響不大。但裝修人員說，由於灌進了熱水，壁紙受潮，壁紙的膠要裂開，牆體也會發黴，所以牆紙不可能保住。另外，自家的站立式空調和冰箱目前還沒敢動，她要等物業人員在場見證的情況下打開調試，目前自家的損失還不好估計，隻希望物業公司和暖氣公司能給一個公正的答複。
李女士說，爆裂的管道是對門901住戶的，但是在室外的，開發公司之前安裝好的。後來查明，是接主管道的銅螺絲口斷裂導致管道爆裂，另外自家通往屋內的暖氣管道貼近地麵，洞口沒有封堵住，而別人家的都高於地麵，這些原因導致自家受災最為嚴重。
李女士說，物業公司和暖氣公司都來人看過，隻說回去研究研究，至今沒有給個說法。
物業：隻是起協調作用
記者聯係了國基城邦物業的一位闞經理。闞經理解釋說，他們小區是聘請榮順供暖公司供暖的，暖氣管道也是開發商安裝設計的，物業公司隻是起到協調作用。事發後暖氣公司的陳經理來看過，懷疑業主裝修時更換過接口，還有902住戶的入戶管道太低，也與其他住戶不同，因此責任很難判定。
暖氣公司：協商賠償
針對此事，記者聯係了供暖公司的陳經理。陳經理分析說，水管爆裂的主要原因可能是水管接頭的質量問題，至於是否是業主更換，還有進水管沒有封閉及進水管太低等原因，要進行綜合分析，劃清責任方，肯定不能讓受害者無故承擔責任，他們會協商盡快賠償。
來源：人民網